1月31日早上8點(diǎn)57分，正值春節假期的第一天，一陣急促的電話(huà)鈴聲在市自來(lái)水有限公司客服部響起，通過(guò)當天值班人員涂明海的一番詢(xún)問(wèn)我們得知，柳岸春城小區因內部管網(wǎng)爆管（總表后），造成小區大面積無(wú)水，請求我公司立即支援。

電話(huà)掛下，涂明海立即將該情況上報給公司值班經(jīng)理李錦林，雖然該問(wèn)題屬于小區內部管網(wǎng)，但考慮到當天正值除夕，家家戶(hù)戶(hù)都需要準備年夜飯，此時(shí)停水將對用戶(hù)造成巨大的影響，李經(jīng)理當即決定啟動(dòng)應急機制。9點(diǎn)05分，在接到客戶(hù)電話(huà)的十分鐘內，公司迅速安排供水搶修隊伍到達現場(chǎng)。通過(guò)搶修人員的現場(chǎng)查勘，發(fā)現此次爆管原因是該處DN160管子哈夫節漏水，且此處管網(wǎng)較深，需臨時(shí)調挖掘機到現場(chǎng)作業(yè)。經(jīng)過(guò)了4個(gè)小時(shí)的搶修，下午2點(diǎn)，該小區恢復了正常供水。

2月1日，同樣的問(wèn)題也出現在南大新華社區高代灣，公司供水搶修隊也第一時(shí)間趕赴現場(chǎng)協(xié)助搶修。

民生無(wú)小事，件件是命令。在持續低溫環(huán)境下，公司嚴格落實(shí)供水設施及管網(wǎng)巡查制度，未雨綢繆，做好冰凍雨雪天氣預防及應急處置保障工作。同時(shí)春節期間安排專(zhuān)人值班，嚴陣以待，守護好城市供水安全，全力以赴保障用戶(hù)度過(guò)祥和愉快的佳節，用最實(shí)際行動(dòng)詮釋為人民服務(wù)的初心和使命。