“真的太感謝你們了，沒(méi)有你們的幫助靠我們自己是真的修不好這漏水??！”9月20日下午，空軍孝感廠(chǎng)站機營(yíng)股工作人員將一封感謝信送到了市自來(lái)水有限公司。

前不久，我公司客服部抄表員楊進(jìn)芬在抄表中發(fā)現空軍大院幾處水表水量較大，且水表飛轉，懷疑有漏水現象。她第一時(shí)間將此事告知機營(yíng)股工作人員，同時(shí)向公司領(lǐng)導反應。由于院內管線(xiàn)錯綜復雜，內部工作人員幾經(jīng)查找也未找到準確漏點(diǎn)，萬(wàn)般無(wú)奈希望我公司可以幫忙檢測。得悉這一情況后，我公司領(lǐng)導高度重視，第一時(shí)間組織客服部、供水稽查部、運維部等相關(guān)技術(shù)人員前往現場(chǎng)查明情況。

由于院內面積較大、管線(xiàn)錯綜復雜且年限久遠沒(méi)有明確的管網(wǎng)圖，極大地增加了排查難度。經(jīng)過(guò)技術(shù)人員初步摸排，發(fā)現院內兩處水表用水量較大，通過(guò)關(guān)閘的方式，仍然無(wú)法確定漏點(diǎn)。在客服部和稽查部的通力配合下，通過(guò)對內部管網(wǎng)一寸一寸地摸排，終于確定了漏水點(diǎn)，并快速制定了詳細的供水解決方案，積極配合園區工作人員進(jìn)行了加急維修，使園區的漏水問(wèn)題得到了徹底解決。

除此之外，再與工作人員的溝通中我們得知，該院內新建的一處游泳池一直無(wú)法通水，秉持著(zhù)讓用戶(hù)滿(mǎn)意的服務(wù)理念，我公司技術(shù)人員馬不停蹄義務(wù)幫助其查明原因，恢復正常通水，解決了用戶(hù)的各種用水問(wèn)題。事后，為了感謝我公司高效率高質(zhì)量的為民服務(wù)，空軍孝感廠(chǎng)站機營(yíng)股工作人員特意送來(lái)了感謝信。