助推營(yíng)商環(huán)境　打造“孝著(zhù)辦”優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口

市自來(lái)水公司供水服務(wù)窗口再獲表彰

近日，市政務(wù)和服務(wù)大數據局、孝南區優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境小組辦公室及孝南區政務(wù)服務(wù)和大數據管理局對2023年度政務(wù)服務(wù)先進(jìn)單位進(jìn)行表彰，自來(lái)水公司市民之家及區便民中心供水服務(wù)窗口分別榮獲“紅旗窗口”、“優(yōu)秀進(jìn)駐單位”稱(chēng)號。

市民之家及區便民中心是公司對外服務(wù)的重要窗口，主要負責城區用戶(hù)的水費（電費、燃氣費）繳納、查詢(xún)、報裝、用戶(hù)信息變更、水表銷(xiāo)戶(hù)、水表增減容、低保戶(hù)水費減免申請等工作。窗口始終堅持推行首問(wèn)負責制，并依托湖北政務(wù)服務(wù)網(wǎng)和工改平臺，實(shí)現了供水、供電、供氣、供暖、網(wǎng)絡(luò )、有線(xiàn)電視“一站式”報裝服務(wù)，嚴格踐行讓用戶(hù)“最多跑一次”的服務(wù)承諾。

窗口所有工作人員注重內強素質(zhì)，外樹(shù)形象，信守承諾，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，堅持不斷完善服務(wù)承諾制度，及時(shí)解決客戶(hù)關(guān)心的突出問(wèn)題；嚴格按文明示范窗口的要求，以標準化來(lái)建設提升水平，以服務(wù)禮儀、服務(wù)話(huà)術(shù)提升與客戶(hù)溝通能力及創(chuàng )新的服務(wù)理念，進(jìn)一步加強窗口作風(fēng)建設；開(kāi)展形式多樣的文明創(chuàng )建活動(dòng)，用真誠服務(wù)用戶(hù)，以誠信換取民意，得到了廣大用戶(hù)和社會(huì )各界的好評。

近年來(lái)，自來(lái)水公司按照省、市政府關(guān)于優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的安排和部署，多措并舉，以獲得用水指標體系為切入點(diǎn)，加快補齊短板，不斷完善供水服務(wù)水平，深入打造“孝著(zhù)辦”營(yíng)商環(huán)境品牌，持續增強企業(yè)群眾獲得感，推動(dòng)營(yíng)商環(huán)境整體水平全面提升。