優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境系列

踐行國企責任擔當 用心用情保障居民用水安全

“非常感謝自來(lái)水公司，快速精準地定位了漏點(diǎn)，及時(shí)維修，保障了小區居民正常用水，幫我們解決了一個(gè)大難題！”7月5日上午，民邦熙公館小區物業(yè)工作人員將印有“心系居民水為先 連夜搶修暖人心”的錦旗送到了孝感市自來(lái)水有限公司，對我公司心系群眾、為民解憂(yōu)，為用戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)供水服務(wù)表示衷心感謝。

7月2日下午5點(diǎn)左右，公司客服熱線(xiàn)接到用戶(hù)反映，北京路民邦熙公館小區突然停水?？蛻?hù)服務(wù)部工作人員第一時(shí)間來(lái)到現場(chǎng)，經(jīng)現場(chǎng)勘查發(fā)現，小區進(jìn)水管道漏水，初步懷疑是內部管道存在漏點(diǎn)，造成停水。

按規定表后漏水應由用戶(hù)自行負責修復，為解決民生問(wèn)題，優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，公司立即組織供水稽查部、運行維護部等多個(gè)部門(mén)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員來(lái)到現場(chǎng)，義務(wù)幫助用戶(hù)排查內部管網(wǎng)，展開(kāi)查漏搶修工作。

晚上7點(diǎn)30分，我公司探漏人員從計費水表開(kāi)始，沿管線(xiàn)走向，對該小區進(jìn)行仔細排查。經(jīng)過(guò)兩個(gè)多小時(shí)的探測，發(fā)現是小區內主管網(wǎng)管身爆裂40公分，造成停水。隨后工作人員展開(kāi)搶修工作，經(jīng)過(guò)6個(gè)小時(shí)的緊張維修，3日凌晨3點(diǎn)30分完成搶修并恢復通水，進(jìn)一步保障了居民用水安全，獲得群眾一致好評。

城市供水管線(xiàn)是城市居民生活的生命線(xiàn)，作為這條生命線(xiàn)的守護者，我公司將全力保障供水管道安全，用心守護“生命之源”，確保居民正常用水。