今年入夏以來(lái)，天氣持續高溫，我市用水量節節攀升。8月9日用水量首次突破歷史新高、達到 30.9萬(wàn)噸/天，并且穩定在該值附近，用水高峰期比往年提前了近半個(gè)月。

為有效做好夏季高峰供水期間的生產(chǎn)工作，最大限度地滿(mǎn)足生活用水需求，市自來(lái)水公司以保障供水安全為主線(xiàn)，精密部署、科學(xué)調度，確保夏季高峰供水期間市區供水水量足、水壓穩、水質(zhì)好、服務(wù)優(yōu)。

一是加大供水設施巡檢力度。夏季高溫來(lái)臨前，公司對各泵站、濾池、變配電室等方位進(jìn)行拉網(wǎng)式檢查，切實(shí)保障高峰供水期間不發(fā)生任何問(wèn)題。為確保供水設備時(shí)刻保持良好的運行狀態(tài)，供水生產(chǎn)部確保每小時(shí)/1次日常巡檢，運行維護部每周/1次，加大對供水設備設施的檢修和保養力度，組織精干人員深入生產(chǎn)一線(xiàn)對供水設備、電氣系統進(jìn)行了全面體檢，對檢查出來(lái)的設備故障和隱患及時(shí)進(jìn)行維修、整改，切實(shí)保障供水生產(chǎn)安全穩定，全力保障高峰供水期間供水系統的安全運行。 

　　二是強化供水調度。為有效提升供水效率，緩解用水高峰壓力，供水調度中心根據水源和供水實(shí)際情況科學(xué)調配市區供水，實(shí)時(shí)監測市區各測壓點(diǎn)數值，對所有壓力測壓點(diǎn)、水質(zhì)監測點(diǎn)進(jìn)行校對與修復，全面實(shí)現在線(xiàn)監測科學(xué)調度，確保水質(zhì)、供水管網(wǎng)安全。合理調配水源，最大限度緩解生產(chǎn)和生活用水矛盾，做到“高峰不低，低峰不高”的科學(xué)調壓要求，實(shí)現精細化區域壓力管理，確保市區供水充足。

三是加強水質(zhì)監管力度。為保證水質(zhì)安全，進(jìn)一步強化水質(zhì)污染防控，更好地改善水質(zhì)，公司在淪河泵站、漢江泵站取水口設置活性炭應急投加設備，一旦原水出現異味預警，活性炭應急投加設備就能夠快速處置，確保原水水質(zhì)指標達標。同時(shí)，為做好制水工藝的監管控制，增加了對淪河原水、漢江原水總磷、總氮、藻類(lèi)、氨以氮計、高錳酸鹽指數、溶解氧等相關(guān)指標的檢測頻率，加強出廠(chǎng)水日檢檢測強度及水處理劑檢測強度，以便及時(shí)掌握水質(zhì)變化，確保水質(zhì)綜合合格率始終保持在99.5%以上，符合《國家生活飲用水衛生標準》要求。 

四是提升供水服務(wù)能力。夏季是供水服務(wù)熱線(xiàn)的來(lái)電高峰，為提高服務(wù)能力，公司以“供好水、服好務(wù)”為服務(wù)標準，供水服務(wù)熱線(xiàn)2897188保持24小時(shí)暢通，實(shí)行“全天候”服務(wù)，隨時(shí)受理高峰供水期間用戶(hù)各類(lèi)用水訴求，使供水服務(wù)工作與民生需求緊密結合。話(huà)務(wù)接聽(tīng)率達100%，工單按時(shí)辦結率達100%，確保市民用水需求能第一時(shí)間快速響應，客戶(hù)0.00滿(mǎn)意度達100%。 

五是完善應急保障預案。為更好地應對供水突發(fā)事件，公司進(jìn)一步完善應急處理預案，搶修人員24小時(shí)待命，應急搶修物資提前備足，確保各種突發(fā)性供水問(wèn)題及時(shí)得到妥善處理。同時(shí)，降壓供水搶修工作盡量安排在深夜用水低谷時(shí)間段，提前通過(guò)“孝感供水”微信公眾號、網(wǎng)格群等宣傳平臺等方式告知客戶(hù)，確保居民正常用水。

目前，各水廠(chǎng)運行正常，公司全體員工堅守崗位，確保供水高峰期水量充足、水壓穩定、水質(zhì)合格，為我市正常生產(chǎn)生活秩序提供安全可靠的供水服務(wù)保障。