為深入貫徹落實(shí)黨的十六大、十六屆四中全會(huì )和《全面推進(jìn)依法行政實(shí)施綱要》精神，進(jìn)一步鞏固、規范和深化供水行業(yè)民主管理工作，增加決策的科學(xué)性，促進(jìn)自來(lái)水公司改革和發(fā)展，根據中共中央辦公廳、國務(wù)院辦公廳2005年《關(guān)于進(jìn)一步推行政務(wù)公開(kāi)的意見(jiàn)》（中辦發(fā)［2005］12號）和市紀委[2006]4號常委會(huì )議紀要精神，結合公司實(shí)際，制訂如下實(shí)施方案。
　一、指導思想
　以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導，以為民、便民、利民為宗旨，以保障人民群眾的民主權利、維護人民群眾的根本利益為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，提高供水行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量和辦事效率，切實(shí)糾正行業(yè)不正之風(fēng)，推動(dòng)行政管理體制改革，促進(jìn)內部管理，從源頭上遏制腐敗現象的發(fā)生，促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟效益的提高。
　二、工作目標
　通過(guò)推行事務(wù)公開(kāi)，進(jìn)一步增強干部職工廉潔、務(wù)實(shí)、敬業(yè)、高效的意識，提高遵守職業(yè)道德、職業(yè)紀律的自覺(jué)性，不斷提高工作透明度，使人民群眾的知情權、參與權和監督權等民主權利得到切實(shí)保障。通過(guò)了解群眾意愿，創(chuàng )新服務(wù)方式，擴大服務(wù)內容，滿(mǎn)足群眾多方面的公共需求，推動(dòng)供水行業(yè)樹(shù)立以人為本的服務(wù)理念，進(jìn)一步規范供水行業(yè)管理，樹(shù)立良好的社會(huì )形象。
　三、工作內容
?。ㄒ唬┺k事項目公開(kāi)：水質(zhì)檢測過(guò)程、結果公開(kāi)，水質(zhì)標準公開(kāi)，生產(chǎn)流程公開(kāi)，材料、設備采購公開(kāi)，辦事程序公開(kāi)，對用戶(hù)服務(wù)承諾公開(kāi)，抄表收費程序公開(kāi)。
?。ǘ┺k事時(shí)限公開(kāi)：接水報裝時(shí)限公開(kāi)、維修停水時(shí)限公開(kāi)、辦事答復時(shí)限公開(kāi)。
?。ㄈ┱咭幎ü_(kāi)：所有涉及供水行業(yè)的政策法規性文件公開(kāi)。
?。ㄋ模┦召M范圍和收費標準公開(kāi)：接水報裝費公開(kāi)、水表檢驗費公開(kāi)、水費價(jià)格公開(kāi)。
?。ㄎ澹┓?wù)熱線(xiàn)電話(huà)公開(kāi)：供水用水熱線(xiàn)：2827942、咨詢(xún)投訴熱線(xiàn)：2822188、維修服務(wù)熱線(xiàn)：2322799。
　 四、方法步驟
　?。ㄒ唬┬麄靼l(fā)動(dòng)
　　1、組織召開(kāi)動(dòng)員大會(huì )，制訂切實(shí)可行的實(shí)施方案。
　　2、各相關(guān)部門(mén)按要求成立專(zhuān)班并結合各自工作情況制定實(shí)施辦法。
　　3、各相關(guān)部門(mén)采取印發(fā)宣傳品、公示欄上墻等多種形式公開(kāi)辦事服務(wù)程序及有關(guān)收費項目和標準。
　　4、聘請事務(wù)公開(kāi)監督員（10名）：聘請人大、政協(xié)委員2名，社會(huì )各界用戶(hù)代表8名。
　?。ǘ⑥k事項目、辦事程序、辦事時(shí)限、收費標準及辦事熱線(xiàn)電話(huà)公開(kāi)公示
　　1、公開(kāi)欄公示：在公司內設立3-5塊大型宣傳公示牌，公開(kāi)供水行業(yè)政策法規、收費項目及標準、水質(zhì)檢測、管網(wǎng)壓力、電耗、報裝項目、財務(wù)報表等；在各收費網(wǎng)點(diǎn)設立公示牌，公開(kāi)收費項目及收費標準。
　　2、媒體公示：在《孝感晚報》設立專(zhuān)版宣傳推行事務(wù)公開(kāi)的各項內容；通過(guò)孝感電視臺全程采訪(fǎng)宣傳報道推行事務(wù)公開(kāi)的各項活動(dòng)；在孝感人民廣播電臺設立專(zhuān)欄宣傳報道推行事務(wù)公開(kāi)的各項內容，并設立“聽(tīng)眾回音壁”，報道群眾所提意見(jiàn)的處理結果；通過(guò)槐蔭論壇、公司網(wǎng)站等網(wǎng)絡(luò )平臺宣傳報道，與自來(lái)水用戶(hù)進(jìn)行網(wǎng)上交流，回復用戶(hù)所提意見(jiàn)。
　　3、公共場(chǎng)所宣傳公示：在人民廣場(chǎng)等公共場(chǎng)所設立大型宣傳牌，公示推行事務(wù)公開(kāi)的各項內容，派工作人員現場(chǎng)咨詢(xún)答疑。
　?。ㄈ┱慕ㄖ?br /> 　　1、組織回頭看，查遺補缺。
　　2、收集整理群眾意見(jiàn)和建議。
　　3、完善公司內部各項管理制度。
　　4、建立事務(wù)公開(kāi)制度，并形成長(cháng)效機制。
　　5、資料整理建檔。
　　五、組織領(lǐng)導
　　為加強公司推行事務(wù)公開(kāi)的組織領(lǐng)導，公司成立推行事務(wù)公開(kāi)工作領(lǐng)導小組。人員組成如下：
　　組　長(cháng)：張書(shū)成
　　副組長(cháng)：張建華
　　成　員：王紅星　曹谷洲 董保堂  李錦林
　　　　　　安楚雄 　余文峰  肖金友  余志學(xué)
         　　　 肖  斌　 劉永紅 劉平安  劉友安
　　領(lǐng)導小組下設三個(gè)專(zhuān)班，其分管負責人及職責如下：
　?。ㄒ唬┬麄鹘M。負責人：曹谷洲;　成員：安楚雄、劉友安。
　　具體職責：一是負責公司推行事務(wù)公開(kāi)工作實(shí)施方案的制訂和活動(dòng)的聯(lián)絡(luò )工作。二是負責策劃和組織各項活動(dòng)。三是負責整個(gè)活動(dòng)期間的各類(lèi)資料的收集、整理和歸檔工作。
　?。ǘ┣宀榻M。負責人：董保堂；成員：余文峰、余志學(xué)、劉永紅。
　　具體職責：一是負責落實(shí)各相關(guān)單位的推行事務(wù)公開(kāi)工作落實(shí)情況。二是負責清查各單位收費項目審批情況和收費標準的執行情況。三是負責協(xié)調處理和回復群眾反映的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題。
　?。ㄈ┒睫k組。負責人：張建華；成員：肖斌、劉平安、肖金友。
　　具體職責：一是及時(shí)聽(tīng)取活動(dòng)期間各階段的情況匯報并提出指導意見(jiàn)。二是確定各階段的工作重點(diǎn)，同時(shí)對各單位活動(dòng)開(kāi)展及措施落實(shí)情況進(jìn)行檢查考核。三是指導和督促所屬單位落實(shí)整改措施，并根據考核情況分別給予獎懲。
　　六、具體要求
　?。ㄒ唬└鞫墕挝灰浞终J識到推行事務(wù)公開(kāi)工作的重要意義，通過(guò)學(xué)習，提高認識。要加強對此項工作的組織領(lǐng)導，將推行事務(wù)公開(kāi)工作列入議事日程，確保此項工作落到實(shí)處。
　?。ǘ└鞫墕挝桓鶕ぷ鲀热?，結合實(shí)際，制定推行事務(wù)公開(kāi)實(shí)施方案，報公司推行事務(wù)公開(kāi)領(lǐng)導小組審核后組織實(shí)施。根據公司機關(guān)擬定的實(shí)施計劃表開(kāi)展工作。
　?。ㄈ┮獙⑼菩惺聞?wù)公開(kāi)工作與供水工作結合起來(lái)，做到兩手抓、兩促進(jìn)，以與時(shí)俱進(jìn)、求真務(wù)實(shí)的精神，進(jìn)一步把推行事務(wù)公開(kāi)工作和供水工作抓緊抓好抓落實(shí)。