1、完善熱線(xiàn)服務(wù)。供水熱線(xiàn)（2897188）24小時(shí)在線(xiàn)服務(wù)，及時(shí)受理信息咨詢(xún)、舉報投訴和轉辦相關(guān)業(yè)務(wù)，完善“全天候”、“一站式”供水服務(wù)；同時(shí)通過(guò)通知單、小區公告、網(wǎng)絡(luò )媒體等多種方式公示熱線(xiàn)號碼，方便市民辦事。
    2、保證水質(zhì)水壓。嚴格執行飲用水衛生標準，確保水質(zhì)綜合合格率穩定在99.5%以上；確保供水保障率99%以上，主干管正常供水服務(wù)壓力0.14兆帕以上；區域性計劃停水或降壓，通過(guò)電視、電臺、網(wǎng)絡(luò )等媒體提前24小時(shí)告知。
    3、限時(shí)修復管網(wǎng)。進(jìn)一步提升管網(wǎng)管理水平和搶修服務(wù)效率，限時(shí)修復故障管網(wǎng)， DN100以下管網(wǎng)在6小時(shí)內修復，DN100-300在12小時(shí)內修復，DN300以上一般在24小時(shí)內修復，盡最大努力減少維修對市民用水的影響。
    4、優(yōu)化報裝服務(wù)。對新建用水項目主動(dòng)上門(mén)對接，提前告知落實(shí)終端收費、二次供水管理等相關(guān)政策、技術(shù)要求以及報裝流程和注意事項；報裝資料齊全的，窗口受理后3個(gè)工作日內給予回復；工程驗收合格后，1個(gè)工作日內通水。
    5、準確計量抄收。確保抄收及時(shí)，準確無(wú)誤，對用水戶(hù)的水表進(jìn)行定期檢查，保證計量誤差控制在國家標準以?xún)?；對于客?hù)反映的水表計量問(wèn)題，窗口及時(shí)受理并按相關(guān)規定認真校驗和解決。
    6、落實(shí)惠民政策。繼續推進(jìn)“供水服務(wù)進(jìn)社區”活動(dòng)，逐步向更多、更偏遠的社區延伸；加大用水惠民政策宣傳力度，定期對持證低保戶(hù)進(jìn)行集中登記和審核，加快水改進(jìn)程，讓更多符合條件的困難家庭享受到政策規定的水價(jià)優(yōu)惠。
    7、提升窗口效能。按照“四不”工作要求，全面落實(shí)窗口崗位責任制、首問(wèn)負責制、承諾服務(wù)制、限時(shí)辦結制，進(jìn)一步優(yōu)化和完善窗口軟硬件設施，切實(shí)提高服務(wù)效率與效果，努力使各項服務(wù)與市民生活更貼近。

監督舉報電話(huà)：2897188（24小時(shí)在線(xiàn)）；郵箱：xgzlsgs@126.com。