節日期間，2897188服務(wù)熱線(xiàn)工作人員將堅守“為市民提供365天、24小時(shí)全天候不間斷服務(wù)”的承諾，就接聽(tīng)、處理、協(xié)調、調度等各項職能?chē)栏衤鋵?shí)，堅持“一個(gè)電話(huà)、全部解決”的工作方針，對用戶(hù)反映的每一個(gè)問(wèn)題都及時(shí)記錄，迅速回應，確保首問(wèn)負責制、服務(wù)承諾制、服務(wù)回訪(fǎng)制和責任追究制落實(shí)到位。同時(shí)，服務(wù)人員將以“您好，這里是自來(lái)水公司服務(wù)熱線(xiàn)，祝您節日快樂(lè )”的問(wèn)候語(yǔ)，向撥打熱線(xiàn)的用戶(hù)朋友們送上節日祝福，為您構筑起連接公司的有聲橋梁。