“前天我們才反映申報用水資料不全的問(wèn)題，今天窗口就‘特事特辦’容缺受理了；服務(wù)這么用心、高效，我們就能一心一意加快項目落地了！”4月28日上午，市臨空經(jīng)濟區某引進(jìn)企業(yè)項目負責人在我公司玉泉路營(yíng)業(yè)廳辦理報裝接水業(yè)務(wù)時(shí)，對公司剛試行的容缺受理機制贊不絕口。

依照地方相關(guān)規定，企業(yè)客戶(hù)向供水窗口申請辦理用水報裝業(yè)務(wù)，須同時(shí)提交用地規劃、建設規劃、施工許可證和土地使用證等多項證明資料，如資料不全窗口就不應受理。這種受理方式雖然起到了協(xié)助整治違規建設項目的作用，但“副作用”同樣不小——有的客戶(hù)一時(shí)疏忽資料沒(méi)帶全，不得不再多跑一趟路；有的企業(yè)部分許可證正在申辦無(wú)法提供，導致資料缺項不能正常受理，工地接不了水，可能影響工期……

4月26日，市臨空經(jīng)濟區經(jīng)濟發(fā)展局負責人聯(lián)系我公司，反映其引進(jìn)企業(yè)項目即將開(kāi)工、但資料缺項不能報裝接水的問(wèn)題，希望我們給予特事特辦，先行受理接水。為方便客戶(hù)辦事，及時(shí)接水保障引進(jìn)項目順利落地，市自來(lái)水公司結合前期市政府關(guān)于工業(yè)企業(yè)申辦審批流程優(yōu)化服務(wù)專(zhuān)題會(huì )議的有關(guān)精神進(jìn)行了認真研究，迅速舉措推出了“用水報裝業(yè)務(wù)容缺受理”機制并在窗口試行，臨空經(jīng)濟區該引進(jìn)企業(yè)第一個(gè)“嘗鮮”，順利完成容缺申報。

實(shí)行容缺受理后，企業(yè)報裝接水如有資料缺項，只需承諾補全時(shí)限即可受理，先行安排下階段的勘察設計和安裝通水等事項，進(jìn)一步壓縮了報裝審批環(huán)節所需的時(shí)間，這樣既解決了客戶(hù)辦事跑路較多的問(wèn)題，也保障了引進(jìn)企業(yè)前期建設用水需要，進(jìn)一步增加了投資客戶(hù)對市區發(fā)展服務(wù)環(huán)境的認可與信心。