4月19日上午，公司營(yíng)銷(xiāo)客服部在三水廠(chǎng)會(huì )議室舉行2019年度首場(chǎng)業(yè)務(wù)培訓。整場(chǎng)培訓以“服務(wù)”為主題，旨在提高員工的服務(wù)意識、增進(jìn)服務(wù)水平、提高溝通技巧，打造良好的對外服務(wù)形象。

此次培訓共包含五項內容：服務(wù)人員必備的服務(wù)意識、服務(wù)人員必備的服務(wù)禮儀規范、服務(wù)人員服務(wù)技巧及業(yè)務(wù)規范、服務(wù)人員必備的溝通技巧及話(huà)術(shù)、服務(wù)人員應知應會(huì )的業(yè)務(wù)知識。

培訓會(huì )上，主講人將公司的各項服務(wù)標準貫穿于培訓全過(guò)程，并結合生動(dòng)的案例進(jìn)行串講和分享。整場(chǎng)培訓氣氛活躍，員工踴躍發(fā)言，積極分享、暢談體會(huì )，與講師頻繁互動(dòng)，展現出了我公司營(yíng)銷(xiāo)客服人員良好的精神風(fēng)貌。課后，員工紛紛表示，要以此次培訓為契機，努力提高理論與實(shí)際工作結合的能力，更好地提升自身服務(wù)水平，塑造良好的服務(wù)形象，為公司發(fā)展做出應有貢獻。