為切實(shí)提升“獲得用水”優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，進(jìn)一步優(yōu)化用水報裝服務(wù)水平。11月30日上午，公司在營(yíng)業(yè)所會(huì )議室組織開(kāi)展報裝流程培訓。培訓由公司副經(jīng)理曹谷洲主持召開(kāi)，客服部共計30余人參加。

此次培訓針對公司客服部工作人員，旨在加強工作人員熟悉用戶(hù)報裝流程，強化一次性告知業(yè)務(wù)和加強用戶(hù)溝通能力。培訓內容涵蓋優(yōu)化后的用水報裝流程環(huán)節及內容、對外服務(wù)用水業(yè)務(wù)受理基礎知識、報裝流程時(shí)限等。培訓中，報裝辦負責人通過(guò)流程圖講解、案例分析等多種形式展開(kāi)培訓，并增設提問(wèn)環(huán)節，為客服工作人員釋疑解惑，提升培訓效果。課后，客服工作人員紛紛表示，此次培訓讓他們獲益良多，對報裝業(yè)務(wù)有了更深入的了解，堅定了今后全心全意為客戶(hù)提供各項服務(wù)的信心。

通過(guò)這次培訓，提高了用水報裝工作人員業(yè)務(wù)水平，確保每位客服工作人員都能熟練獨立接待用戶(hù)，進(jìn)一步優(yōu)化了窗口服務(wù)專(zhuān)業(yè)形象，更好地提升用戶(hù)滿(mǎn)意度和獲得感，確保優(yōu)化“獲得用水”營(yíng)商環(huán)境工作有效推進(jìn)。