2020年7月8日，公司優(yōu)化城區供水營(yíng)商環(huán)境工作辦公室召集相關(guān)部門(mén)，在客戶(hù)服務(wù)部專(zhuān)題會(huì )商用水報裝“321”服務(wù)對接落實(shí)情況。公司副經(jīng)理、優(yōu)化城區供水營(yíng)商環(huán)境工作辦公室主任曹谷洲主持會(huì )議。

會(huì )議根據市住建局有關(guān)意見(jiàn)，結合用水報裝工作實(shí)際，籌劃在“321”服務(wù)標準基礎上，進(jìn)一步加強主動(dòng)聯(lián)系和上門(mén)對接，力爭讓客戶(hù)“零跑路”，逐步推行“3210”服務(wù)。會(huì )議就公司網(wǎng)上報裝平臺與“工改”平臺的對接問(wèn)題，商議了技術(shù)配合方案，并明確了時(shí)間節點(diǎn)和工作要求。會(huì )議要求，各相關(guān)部門(mén)必須堅持問(wèn)題導向，在服務(wù)工作中自覺(jué)強化“三個(gè)主動(dòng)”，即主動(dòng)聽(tīng)取客戶(hù)意見(jiàn)，主動(dòng)回應客戶(hù)訴求，主動(dòng)解決實(shí)際問(wèn)題，最大限度優(yōu)化各項供水服務(wù)，切實(shí)提升客戶(hù)的獲得感。

專(zhuān)題會(huì )還就完善工商企業(yè)報裝“綠色通道”的線(xiàn)上、線(xiàn)下銜接等事項作了具體部署。