2019年5月30日，公司黨總支書(shū)記、總經(jīng)理李錦林到營(yíng)銷(xiāo)部現場(chǎng)檢查和督辦優(yōu)化供水營(yíng)商環(huán)境工作。公司分管領(lǐng)導和營(yíng)銷(xiāo)部、客服部、供水熱線(xiàn)負責人及中層骨干參加會(huì )議。

李經(jīng)理查看了營(yíng)業(yè)廳報裝窗口服務(wù)情況，并聽(tīng)取各部門(mén)優(yōu)化供水營(yíng)商環(huán)境工作情況的匯報。就客戶(hù)反饋的訴求和工作中遇到的問(wèn)題，他指出，增強客戶(hù)在用水報裝服務(wù)中的獲得感，是優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作最重要的目標之一，大家在工作中一定要學(xué)會(huì )換位思考、提高站位，善于發(fā)現問(wèn)題苗頭、分析問(wèn)題本質(zhì)、解決問(wèn)題根源，把客戶(hù)的需求有機融合到相關(guān)服務(wù)環(huán)節中去。

他強調，優(yōu)化供水營(yíng)商環(huán)境是一項需長(cháng)期堅持、不斷優(yōu)化的工作，對我們來(lái)說(shuō)這也是一個(gè)加強學(xué)習、努力進(jìn)步的長(cháng)期過(guò)程，大家一是要加強政策法規知識的學(xué)習與積累，提高政策和認識水平；二是要加強工作方法的總結與交流，提高自身的服務(wù)本領(lǐng)；三是要加強跟蹤督辦，及時(shí)解決好突出問(wèn)題；四是要加強客戶(hù)回訪(fǎng)，堅持問(wèn)題導向；五是要以窗口為重點(diǎn)，既要鞏固受理環(huán)節的前臺管理，也要加強流程優(yōu)化的后臺建設，通過(guò)兩手一直抓完善“一站式”服務(wù)，努力提升用水報裝在優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境評價(jià)中的位次。