隨著(zhù)冬季的來(lái)臨，氣溫逐漸走低，水表、水管防凍工作又到了提醒大家注意的時(shí)候了。與以往不同的是，今年公司客戶(hù)服務(wù)部本著(zhù)貫穿全年，發(fā)現一處、處理一處的原則，一改往年由相關(guān)部門(mén)協(xié)助防凍的做法，現改為由抄收員全上陣，相互配合，共同做好防凍工作。

冬季來(lái)臨之前，客戶(hù)服務(wù)部修改完善了水表防凍工作方案，實(shí)行“平時(shí)預防、冬季加強”的防凍模式。抄收員在日常抄表、換表過(guò)程中將水表防凍保暖作為一項不可缺少的輔助性工作，及時(shí)進(jìn)行查漏補缺、整改修繕。隨著(zhù)冬季到來(lái)，防凍工作進(jìn)入了關(guān)鍵期。為進(jìn)一步確保今年水表安全過(guò)冬，營(yíng)業(yè)處從10月份起開(kāi)始安排部署，要求抄表員對易凍水表的保暖現狀進(jìn)行排查，并通過(guò)在小區、單元顯著(zhù)位置張貼防凍通知單、口頭宣稱(chēng)等形式增強用戶(hù)的水表防凍保暖意識。截至目前，客服部共排查出需維修的供水設施70余處，處理水表防凍4千余塊。

同時(shí)，公司也提醒廣大市民注意給家中的水管水表“穿衣戴帽”，如果供水設施因凍結不能正常使用，要先用毛巾等物包裹水龍頭，然后沿龍頭向水管處澆灑溫熱水使之解凍即可，切忌用火燒烤或開(kāi)水激燙，室內管道凍結可采用提高室溫的辦法解凍。如果因出差或其他原因長(cháng)期不在家，可在離家之前將家中水表上的閥門(mén)關(guān)閉，排空管道內的自來(lái)水。