為進(jìn)一步貫徹落實(shí)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的相關(guān)政策要求，加強窗口人員業(yè)務(wù)能力普及報裝流程，11月6日上午9點(diǎn)，公司在三水廠(chǎng)會(huì )議室舉辦了“優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境 提升服務(wù)質(zhì)量”專(zhuān)場(chǎng)培訓。

此次培訓由企管部張菁和客戶(hù)服務(wù)部周少蘭進(jìn)行授課，培訓內容主要根據優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境“獲得用水”指標，分別從報裝流程、用水價(jià)格、便民服務(wù)等9個(gè)板塊逐一講解，客戶(hù)服務(wù)部、供水生產(chǎn)部、企管部等部門(mén)員工均參加了此次培訓課程。

在課上，張部長(cháng)對用水報裝流程進(jìn)行了詳細解讀，為大家展示了報裝流程提升前后的對比，提升后的“110”服務(wù)，將用水報裝業(yè)務(wù)的辦理時(shí)長(cháng)由3個(gè)工作日壓縮到1個(gè)工作日（不含道路挖掘行政審批和施工時(shí)間），申請資料由原來(lái)的1項精簡(jiǎn)為0項，并推行用水報裝“不見(jiàn)面”服務(wù)，讓客戶(hù)“0”跑路，實(shí)現用水報裝服務(wù)“大提速”。

除了培訓報裝流程等業(yè)務(wù)知識，此次培訓，客戶(hù)服務(wù)部周部長(cháng)則通過(guò)實(shí)際案例闡述了服務(wù)的重要性。

通過(guò)此次培訓，提高了員工的專(zhuān)業(yè)能力和服務(wù)水平，進(jìn)一步強化窗口服務(wù)形象，確保優(yōu)化“獲得用水”營(yíng)商環(huán)境工作有效推進(jìn)，為我市優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境貢獻一份力。