------記臨空客服部?jì)?yōu)化營(yíng)商環(huán)境實(shí)事篇

為切實(shí)增強廣大用戶(hù)的獲得感和滿(mǎn)意度，進(jìn)一步優(yōu)化供水營(yíng)商環(huán)境質(zhì)量，公司緊緊圍繞“審批最簡(jiǎn)、服務(wù)最優(yōu)、門(mén)檻最低、材料最少、效率最高、費用最省、監管最嚴”這一目標，積極創(chuàng )新服務(wù)舉措，優(yōu)化辦事流程。

公司對照全省同行業(yè)最優(yōu)水平，全面推行水電氣接入外線(xiàn)工程并聯(lián)審批，在嚴格落實(shí)用水報裝“321服務(wù)”的同時(shí)，借助政務(wù)云和工改平臺，精準對接客戶(hù)用水需求，主動(dòng)完善供水前置服務(wù)，推行工商企業(yè)客戶(hù)報裝“三個(gè)零”服務(wù)（零跑腿、零資料、零費用），切實(shí)提升客戶(hù)在獲得用水環(huán)節的服務(wù)效率。

“靠前服務(wù)、強化落實(shí)”并非一句口號，公司臨空客服部用實(shí)際行動(dòng)作了回答……

解決企業(yè)之憂(yōu)——

11月2日，應武漢東玻特玻玻璃有限公司用水需求，臨空客服部奏響“前奏曲”迅猛出擊，為該企業(yè)簡(jiǎn)化一切用水報裝申辦程序?？头?span>工作人員精準著(zhù)力，采取“一站式”服務(wù)方式進(jìn)行實(shí)地踏勘并對接到位，他們身懷著(zhù)責任與擔當，上下合力不刁難企業(yè)，只用一天的時(shí)間就將給水工程合同施工設計范圍內的供水管道及附屬設施的工程內容全部完成。

回應企業(yè)所盼——

武漢東玻特玻玻璃有限公司因生產(chǎn)需要急需安裝DN50水表一塊、DN100消防水表一塊，臨空客服部及時(shí)吟唱“協(xié)助曲”，本著(zhù)急事特辦、快辦的原則，會(huì )同市招商局工作人員親臨現場(chǎng)辦公并組織人員加班加點(diǎn)施工，在一天的時(shí)間內就將原計劃工期五天的通水工作量圓滿(mǎn)地劃上了句號。

近年來(lái)，公司在優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境“獲得用水”方面大刀闊斧，積極向內著(zhù)手，不斷提高工作人員業(yè)務(wù)水平及服務(wù)態(tài)度，大力簡(jiǎn)化用水報裝業(yè)務(wù)流程，將用水報裝“321”服務(wù)優(yōu)化縮減為“120”服務(wù)，并推行用水報裝“不見(jiàn)面”服務(wù)，讓客戶(hù)“0”跑路，實(shí)現了用水報裝服務(wù)“大提速”，營(yíng)造了良好的營(yíng)商環(huán)境，助力我市經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展。